أطلق بنك هبوعليم خدمة جديدة بواسطة فرع متنقل، بهدف اتاحة الخدمات البنكية للجمهور الذي يستصعب الوصول لفروع البنك، مثل المستشفيات ودور رعاية المسنين، ومن أجل الإجابة على كل احتياجات الزبائن في الأماكن التي لا يوجد بها خدمات بنكية قريبة.

يَعمل الفرع المتنقل بواسطة سيارة خاصة تم شرائها من قبل البنك، السيارة موصولة بخدمة الاتصالات للبنك ويعرض خدمات بنكية شاملة، منها، آلة السحب النقدي. موظفي الفرع المتنقل مهنيين ومناسبين لأداء الوظائف.

يُوفر الفرع المتنقل للزبائن الخصوصيين والتجاريين كل الخدمات التي تعطى بالفرع، ما عدا الاستشارة المالية والتقاعد والتوقيع على الضمانات. تُواصل إدارة حسابات الزبائن في الفرع القائم عندهم، والفرع المتنقل يُستخدم فقط من أجل إعطاء الخدمة.

السيد جولان شرمن مدير الخدمات المصرفية العامة: " نحن نرى بتشغيل الفرع المتنقل جزء من رؤيا البنك، الذي يدمج بين العلاقة الشخصية والإنسانية مع التجديدات التكنولوجية، مع اتاحة الخدمات البنكية لكل الزبائن. بنك هبوعليم قام في الماضي باستخدام الفروع المتنقلة في الأوقات الطارئة، عندما تعذر على الزبائن الوصول للفروع العادية، ولكن نحن نرى في الفرع المتنقل حلا لإتاحة الخدمات البنكية حتى في الروتين".

سيتم نشر تفاصيل عن أوقات التشغيل والأماكن للفرع المتنقل في موقع البنك ومراكز الخدمات التلفونية.

بالإضافة، أطلق بنك هبوعليم خط خاص لجمهور البالغين في " بوعليم بالتليفون ".

الزبائن ما فوق جيل 75 الذين يتصلون للمركز الهاتفي لبنك هبوعليم يُمنحون خدمة مُفضلة- الحصول على إجابة من البنكي في الهاتف في أقل مصاعب وأقل وقت ممكن .

ندرك  أن جزءً من جمهور البالغين يستصعبون اختيار مسار لمحادثة مع البنكي بواسطة الإجابة المحوسبة، تقرر انتاج افضلية في المسار المختصر وخاص لهذه الفئة.