الرئيسية
اضفنا للمفضلة
اتصل بنا
أنتم تسألون وإلكترا تجيب!
دائمًا ما يكون شراء مكيّف الهواء مصحوبًا بالكثير من الأسئلة، والتي تساعدنا الإجابة عليها في معرفة ما إذا كنّا نتّخذ خيارًا صحيحًا أم لا!
عملت إلكترا على مدار سنوات، لتكون رائدة، ليس فقط في طليعة التقنيّات المتقدمة التي تقودها في عالم مكيّفات الهواء، بل رائدة في شفافيّتها مع زبائنها والخدمة الممتازة التي تقدمها لهم، أيضًا.
في هذه المقالة القصيرة، قرّرنا مشاركتكم ببعض الأسئلة الشائعة التي وجّهتها الزبائن إلى قسم خدمة الزبائن، ولربّما قد تجدون بينها الإجابة التي تبحثون عنها.
هل يوجد لدى إلكترا مصادقة من قبل معهد المواصفات؟
تمتلك إلكترا مصادقة معياريّة من معهد المواصفات في البلاد على كافة أجهزتها. من المهم التشديد على أن الحديث لا يدور فقط عن مصادقة من قبل معهد المواصفات، والذي يتطرق بشكل خاص لاختبارات الأمان الأساسيّة. هذه المصادقة المعياريّة التامّة من قبل معهد المواصفات في البلاد، تشمل مجالات عدّة، وهذا يدلّ على أن الشركة لديها مصادقة على عمليّات الإنتاج الشاملة التي تتمّ في المصنع، وضمان إجراء اختبارات لعيّنات خلال السنة. هذه العلامة تضمن جودة المكيّف لفترة طويلة.
هل يمكن استخدام نفس جهاز التحكّم عن بُعد لجميع مكيّفات الهواء في البيت؟
إن كانت لديكم نفس موديلات مكيّفات الهواء في البيت، يمكن بالطبع استخدام جهاز التحكّم ذاته. لكن إذا كانت المكيّفات العلوية من أجيال تصنيع مختلفة، فيجب التحقّق من ذلك مع مركز خدمات إلكترا. يمكن استخدام نفس جهاز التحكّم في شبكة المكيّفات المركزيّة الصغيرة.
ما هي قوة المكيّف التي أحتاجها؟
|
بشكل عام، كلما كانت المساحة التي تحتاج إلى تكييف أكبر، كلما احتجنا لمكيّف بقوة أعلى. يفضّل الاستعانة بآليّة لملاءَمة المكيّف للمكان أو بقائمة قوّة المكيّف الواردة في دليل اختيار المكيّف في موقع إلكترا: https://www.electra-air.co.il/. يفضّل أيضًا الاستعانة بمستشار أو تقني مكيّفات مهنيّ، يمكنه المساعدة في حساب القوّة المطلوبة للمكان الذي يحتاج إلى تكييف.
هل لديكم تقنيّون مؤهّلون؟ تقوم إلكترا على مدار السنة بإرشاد وتأهيل مئات التقنيين في أرجاء مختلفة من البلاد، من أجل ضمان تركيب مهنيّ وعالي الجودة. يحصل كل تقنيّ على شهادة من إلكترا في نهاية الإرشاد، والتي يفضّل طلب رؤيتها قبل عمليّة التركيب. يمكن الاستعانة بقائمة نقاط البيع الموجودة في موقع إلكترا: https://www.electra-air.co.il/stores?nav=3.
أين يمكننا إيجاد ومعاينة أجهزتكم؟ تسوّق مكيّفات إلكترا في المئات من نقاط البيع في أرجاء مختلفة من البلاد. لإيجاد نقطة البيع الأقرب إلى مكان سكنكم، يمكن الاستعانة بقائمة نقاط البيع الموجودة في موقع إلكترا: https://www.electra-air.co.il/stores?nav=3. ما هو عدد سنوات الكفالة التي تمنحها إلكترا على المكيّف؟ تُعطى عادةً على المكيّف الجديد كفالة لمدّة سنة واحدة. إنّما، في أحيانٍ عديدة، في نطاق حملات خاصة، تُمنح الكفالة لمدد زمنيّة أطول، بحسب النظام المرافق لكل حملة من هذا القبيل. استفسروا عن ذلك في الحوانيت أو لدى التقنيّين. يمكن إطالة مدّة الخدمة والكفالة مقابل دفع مبلغ مالي. للحصول على عرضٍ مُغرٍ، اتصلوا على الرقم: 1-700-50-4000.
كيف نحافظ على سلامة المكيّف؟ يفضّل تنظيف الفلاتر في البيت عند بداية فصلَي الصيف والشتاء، عندما تتراكم عليها طبقة غبار واضحة للعين، أو عندما تُضاء إشارة التحذير بتنظيف الفلتر. من أجل التنظيف، يجب إيقاف تشغيل المكيّف، إخراج الفلتر وغسله بالماء الفاتر (بعكس اتجاه دخول الهواء من خلاله). بعد أن يجفّ في الهواء الطلق يجب إعادته إلى مكانه. يحظر استخدام مواد تنظيف أو تجفيفه تحت أشعة الشمس. يجب تنظيف الغطاء البلاستيكي (ﭼـريل) بواسطة قطعة قماش جافّة فقط أو بمادة تنظيف لا تحتوي على مواد ضارّة بالبلاستيك. يجب تجنّب ملامسة قطعة القماش للشاشة أو العدسة. إضافةً إلى ذلك، يجب الحرص على عدم سدّ فتحات الوحدة الخارجية وإزالة الشوائب، كالأوراق والأغصان، والتي قد تعيق العمل السليم للمكيّف. كما أنّه يوصى بشراء منسّق حماية من البرق والضغط العالي. |
