من المعروف للجميع أن شركتي سلكوم ونيتفيجن قد امتزجتا في نهاية العام 2011 من خلال مجموعة اتصال تعرض تشكيلة متكاملة من حلول الاتصالات للزبون التجاري والخاص. بعد عدة أشهر من التمازج طرحت الشركة عرض "سلكوم توتال" الذي يعتبر من أنجح العروض، حيث انضم للمسار خلال الأشهر الأربعة الأولى أكثر من 100 ألف زبون. سلكوم توتال هو عرض رائد في المنافسة الموجودة في سوق الاتصالات ويعرض رزمة اتصالات مدمجة، لا تشمل فقط الخطوط الخليوية وانما الاتصالات البيتية بما فيها الانترنت وخط هاتف ارضي ضمن حساب واحد، وخدمة واحدة وسعر موحد، وبما أنه عرض متكامل لجميع متطلبات العائلة فقد أصبح العرض المفضل لدى العائلات.

وبناء على تحول الاتصالات البيتية الى جزء لا يتجزأ من خدمات مجموعة سلكوم، قررت الشركة تقوية العلامة التجارية نيتفجن وتعزيز مكانته بكل ما يتعلق بالخدمات البيتية التابعة للجموعة، مثل الانترنت، المكالمات لخارج البلاد والخط الهاتفي البيتي.

خلال السنة القريبة ستتميز نيتفيجين بنشاطها من خلال طرح تشكيلة منتجات جديدة تتوافق مع متطلبات الزبائن وأيضا من خلال ريادة فكرة "تجربة خدماتية من نوع آخر" الذي ستقوم من خلاله بمرافقة الزبائن شخصيا على مدار جميع مراحل الخدمة مقابل جميع الجهات المتعلقة بموضوع التوجه حتى انهاء المهمة ضمن رضى الزبون الكامل.

تتواصل هذه الخطوة على مدار العام 2013 وتبدأ بحملة دعائية بعنوان " نيتفيجن. نؤمن بخدمة الزبائن" كمبدأ عام يضع الزبون في مركز الأمور.

يذكر أن هذه هي الخطوة الأولى منذ التمازج التي وضعت الانترنت والخدمات البيتية في المجموعة كمجال نشاط مستقل، مباشر وغير متعلق بالخدمات الخاصة بعالم الخليوي من خلال سلكوم. جاءت هذه الخطوة لتقدم للزبائن حلول اتصالات بيتية ايضا عندما لا تشمل الخدمات الأخرى للمجموعة.

يوني سباغ، نائب مدير عام التسويق في مجموعة سلكوم: “ ان تعدد الواجهات والشاشات يجعل الارتباط بالانترنت والخدمة المهنية ذات الجودة العالية حاجة ضرورية للزبون. كشركة ذات كادر خدماتي متطور، قررنا أن نستثمر في تقوية الريادة التي تتمتع بها نيتفيجن وتعزيز مكانتها كعلامة تجارية خدماتية لقطاع البيوت في المجموعة. قررنا أن ناخذ رضى الزبائن من خدمات نيتفيجن خطوة واحدة الى الأمام وأن نمنحها تجربة خدماتية من نوع آخر تتميز عن كل ما هو معروض في السوق، وفي ذات الوقت تمييز نشاط الشركة في المنتجات الخدماتية الحديثة خلال السنة القريبة"